Știu că se știu deja toate strategiile de marketing, comunicare, PR și mai știu eu ce în mediul online / digital, despre ce și cum trebuie să facă o companie pentru a ajunge foarte rapid una de succes.
Dar companiile fac niște greșeli atât de mari în zilele noastre încât nici nu le putem vedea de mari ce sunt.
1. O prezență online ce nu e o prezență online
Trendul din design web este trend în design web. Compania și identitatea ei nu este o chestie de trend. Compania, brandul, organizația, activitățile sale nu sunt așa trendy precum se consideră mediul digital/online.
Astfel compania există, dar nu există online. E doar trendul prezent.
Copywriterii publicitari cam scârțâie în era digitală. S-a cam demodat treaba cu făcutul să pară cool niște paragrafe sau un short-copy. Să pară precum sunt trendurile.
Era Informației a adus „trendul” true. Chestiile adevărate. Oamenii în mod nativ nu prea cred în ceea ce văd în monitoare. Era digitală, internetul, sunt încă mari minunății cu care ochiul și gândirea umană nu s-a prea obișnuit. Oamenii încă pun mâna pe telefon ca să verifice dacă ce e publicat online este și în realitate. Online se minte foarte, foarte ușor. Iar ăsta este un alt factor ce discreditează de principiu ceea ce publică o companie despre ea însăși.
De cele mai multe ori, pe internet companiile se discreditează singure în propriile site-uri prin conținutul publicat.
2. O prezență online activă, dar inactivă în realitate
Pe bune! Cât de hilare pot fi unele companii pe Facebook dacă stai un pic și te gândești serios la cum este pusă problema comunicării. Câte poceli de conținut sunt publicate, chiar și de către mari companii, ce pleacă de la premize greșite: calendar conținut, oamenii ne urmăresc cu deosebită atenție, compania socializează cu oamenii prin materiale publicitare, etc.
Și cu toate că o companie face și desface zilnic în activitatea sa, în social media zici că-i bătută în cap.
Sunt lucruri simple pe care o companie le poate spune în social media, lucruri ce nu sunt cool sau WOW, iar unul dintre ele ar fi: muncim pentru voi uite așa, în felul ăsta, așa punem problemele, așa discutăm cu tine, așa îți livrăm marfa – live și în direct.
O companie este „social media”, socializează, atunci când muncește pentru clienți.
3. O apariție indecentă online
În lipsa unor produse media / în lipsa unei prese de nișă, companiile își fac apariția acolo unde nici nu te aștepți. Când citești și tu ca omul despre politică, apare o companie ca din senin și-ți face o promisiune de zici că-i politician… Când citești sport, ești invitat să bagi alcool în tine, când citești un blog cu mare interes online apare o companie și-ți zice să cumperi o carte că e la reducere..
Advertorialele trântite în front page-urile marilor site-uri, ce nu au vreo legătură cu domeniul sunt una, iar hilarul desăvârștit se află în chiar conținutul acestora. Dacă ați citit în ultima vreme advertorialele de pe marile site-uri, puteți observa cu câtă grabă și cu ce ochelari de cal sunt scrise și puse problemele în ecuația unei apariții plătite. E plătit, deci mă … pe audiență că acum eu am cuvântul…
Cam pe-așa se întâmplă și cu veșnicele banere pop-over-under-sided-over-over, cele ce spun cam același lucru despre chix-ul dat de compania / brandul / organizația plătitoare: am plătit, deci stai și ascultă forțat ce zice compania noastră.
Founder și manager al Mediawrite (prima agenție content digital din .ro) de peste 10 ani. Om cu experiență în 100+ proiecte content marketing. Consultant digital marketing. Avocat în Baroul București. Judecător în timpul liber.