Printre rate de conversie, număr de like-uri,  rate de interacțiune, cost per conversie există și indicatori extrem de importanți. Genul de indicatori ce indică experiența utilizatorului și gradul său de engagement în cadrul cărții de vizită a companiei, reprezentată de site.

Comparația cu competiția

Altfel spus, cum stă site-ul companiei la nivelul industriei/domeniului. În cazul de față, se analizează site-urile din domeniul/industria advertising și marketing, site-uri cu trafic mediu zilnic cuprins între 0 și 99 de sesiuni pe zi.

Iar raportul comparativ de tip benchmark – un fel de raport al industriei / domeniului – prezintă situația site-ului companiei prin comparație cu alte site-uri din același domeniu, din aceeași țară și cu același trafic mediu zilnic.

Iar în exemplul de mai sus, ne este indicat că numărul de sesiuni este cu 139% mai mare decât media, preocentul de sesiuni noi este cu 8% mai mic decât media, iar numărul de new users este cu 117% mai mare decât media. Toate astea la nivelul site-ului analizat, pe o anumită perioadă de timp ce poate fi selectată/setată.

De ce e importantă o analiză de genul ăsta?

Sunt zeci de domenii în care comportamentul pe site-uri variază ca de la cer la pământ. Dacă pe site-ul unui restaurant utilizatorii au, în general, un anumit tip de comportament de consum content, în cazul site-ului unui furnizor de servicii profesioniste lucrurile pot sta diferit.

Comparația pe achiziție trafic

Această analiză comparativă ne spune cum stă site-ul companiei în comparație cu concurența, pe fiecare dintre canalele de generare trafic.

Să zicem că analizăm traficul organic al site-ului. Site-ul companiei stă slăbuț prin comparație cu alte site-uri din domeniu. Numărul sesiunilor este cu 15% mai mic decât media, numărul de sesiuni noi este, de asemenea, cu 56% mai mic decât media, iar numărul de useri noi este cu 63% mai mic decât media înregistrată la nivelul industriei.

Dar, cu toate astea, numărul total de sesiuni înregistrate pe site-ul companiei este aproape dublu față de media din domeniu/industrie. Și-aici se pot formula o serie de decizii de marketing digital extrem de importante.

 

Comparația pe comportament / behavior

Bine, bine, site-ul stă bine pe achiziție de trafic, dar să vedem și ce fac utilizatorii generați pe canalele de marketing digital atunci când ajung în site.

Iar raportul de mai jos prezintă o situație relativ bună a site-ului. Userii intră, în medie, pe 2,69 pagini într-o sesiune, față de 2,49 într-o sesiune pe site-urile concurenței. Timpul mediu al unei sesiuni este de 5,37 minute în timp ce pe site-urile concurenței utilizatorii petrec 2,25 minute. Bounce rate-ul este de-a dreptul spectaculos: practic, din orice mediu/sursă/canal ar veni utilizatorul pe site, el este captivat de conținutul site-ului sau de landing page-urile de aterizare. 24 % rată de bounce față de 60% cât se înregistrează la nivelul industriei spune multe fie despre site, fie despre conținutul acestuia.

Unde stă prost site-ul companiei tale?

În baza raportului de mai sus cred că și un adolescent la liceu poate formula o decizie de marketing digital. Cam asta este puterea analizei de performanță comparată. Cifrele din raportul de mai sus, dacă nu ar fi luate prin comparație cu nivelul industriei, ar reprezenta niște simple cifre pe care nu le poate interpreta nimeni… 18 sesiuni și timp mediu de 8 minute petrecut în site nu zic nimic.

Cea mai bună analiză

Analiza performanței site-ului cu ajutorul benchmarkului de domeniu/industrie este, în opinia mea, una dintre cele mai bune analize de performanță din businessul digital. Este genul de raport și analiză ce poate fi echivalată cu formatul executive summary din mediul de business, pentru că evidențiază extrem de bine tot ce este relevant.

Sunt informații ușor de înțeles de către manageri și de către business owneri, pentru că formatul este asemănător cu modelele de performanță cunoscute deja în mediul de business. Formatul evidențiază niște activități / investiții (canale ex. email, social media, etc) și impactul calitativ al acestor investiții de marketing. 

Iar site-urile de companie au nevoie de evaluare a dimensiunii de impact calitativ. Iar treaba asta este extrem de dificilă.