A avea un site nu înseamnă neapărat și că ați dat propriei afaceri o identitate virtuală. Pentru a înțelege mai bine acest lucru, vom face o analogie privind orele de clasă unde răspundeam prezent dar ne rugam să nu fim scoși la lecție.
Acum suntem sancționați de către clienții care sunt nemulțumiți de faptul că nu le punem la dispoziție informațiile necesare, că nu le oferim un spațiu suficient de vast unde pot poposi câteva minute înainte de a lua o decizie.
Iată 5 dintre cele mai frecvente motive pentru care suntem depunctați și nu primim note de trecere:
LITERATURĂ: Să recunoaștem! Nu ne-au plăcut niciodată rezumatele și descrierile, motiv pentru care site-ul arată mai mult ca un album foto decât un site cu informații utile pentru potențialii clienți. Aceștia intră, văd, dar nu înțeleg destul încât să facă vreun pas decisiv și părăsesc pagina rapid.
MATEMATICĂ: Există domenii în care prețurile variază de la proiect la proiect. Deși acest lucru este de înțeles, lipsa de transparență a unor site-uri cu privire la politica de taxare îi ține pe clienți la distanță de frica unor costuri ascunse.
GEOGRAFIE: Poziționarea pe hartă lipsește cu desăvârșire. La fel și informațiile de contact care să ne ajute clienții să ne găsească.
ISTORIE: Avem experiență în domeniu și dorința de a dovedi acest lucru. Dar părem mereu începători judecând după modul în care uităm să menționăm acest aspect atât de important în promovarea noastră.
INFORMATICĂ: Aici e mai greu, recunoaștem. Dar există atâția colegi dispuși să ne ajute cu această lecție (precum colegul Mediawrite, din banca întâi) încât pur și simplu nu avem o scuză.
Asemeni celor mai exigenți profesori, clienții ne caută online în speranța de a găsi o pagină ușor de folosit, bine pusă la punct, cu TOATE informațiile necesare.
Tot ce le mai rămâne de făcut după ce s-au convins că suntem partenerii de încredere de care au nevoie este să cumpere/să se aboneze/să facă o rezervare sau o programare.