De cât conținut are nevoie o companie pentru a avea o prezență online?

Social media este de departe canalul ce „înghite” cel mai mult conținut. Acolo combustibilul unei prezențe este conținutul. Dar pe lângă acest canal ce necesită conținut pentru a menține un brand, există și alte canale ce necesită conținut. O scurtă trecere în revistă poate ajuta pe oricine administrează prezența unui brand/companie.

E-mail marketing / newsletter

Poate cel mai direct contact și legătură cu clienții, e-mail marketingul solicită constant conținut grupat în jurul unui subiect al unui e-mail. Și nu este o activitate simplă. Dacă Twitter, din social media, permite 140 de caractere ale unei comunicări, subiectul cu care o compania se duce către clienți este mult mai scurt, mai condensat.

Dar, mai mult, newsletterul nu este doar despre niște subiecte reușite. Este și despre a intra efectiv în prezentarea acelor subiecte ale newsletterelor. Și incursiunea trebuie întotdeauna să se ridice la nivelul subiectului din e-mail. Orice rabat de la promisiunea făcută prin subiectul newsletterului este taxată de utilizatori prin unsubscribe sau marcarea ca spam a viitoarelor comunicări – deci marcată ca o întrerupere a relației.

Blog

Formatul blog de conținut al unei companii eu unul îl asociez cu social media. Și este puțin mai sus decât social media pentru că permite mult mai multe lucruri. Formatul este mai generos și nu este așa restrictiv precum social media, acolo unde deja sunt trasate cu strictețe o serie de formate care răzbat cât de cât în ochii utilizatorilor.

Pe blogul unei companii un utilizator verifică dacă o companie există cu adevărat. Ideea general întâlnită că utilizatorii nu citesc materialele scrise are o hibă când vine vorba de blog. Dacă site-ul este scanat pe diagonală, deci nu este citit cu atenție, în cadrul unui blog un utilizator va considera constant că găsește the „true thing” despre companie.

Același lucru se petrece și în cazul social media – utilizatorii caută prezențele social media pentru a se asigura că o anumită companie/brand există cu adevărat. Și pentru a menține un blog cu conținut care să facă demonstrația că o companie/brand chiar există și este activ, efortul de concepție și creație conținut într-un regim ongoing, pe termen lung și constant, devine o piatră de moară ce atârnă greu de marketingul digital al unei companii.

Site

Încă nu s-au spus tot ce se poate spune în marketing digital despre site-uri și conținutul acestora. Dacă în social media brandurile găsesc noi și noi forme, noi și noi formate de a se engage-ui cu utilizatorii, în site-uri lucrurile sunt puțin lăsate în urmă – cel puțin aceasta este părarea mea.

Un site permite mult mai mult decât permite social media. Conținutul publicat pe un site nu intră într-un sac fără fund – cum se întâmplă cu conținutul produs pentru social media – ci rămâne mereu activ și utilizabil. Este disponibil pentru utilizare constant.

Cel mai dificil lucru în content marketing este să reinventezi un brand în cadrul site-ului. Să găsești noi forme de a converti utilizatori și să dezvolți acel conținut care să crească performanțele unui site. Să vezi constant lucrurile diferit, în 1000 de feluri pentru a putea oferi constant vizitatorilor experiențe validate din punct de vedere al businessului.

Materiale digitale de comunicare

La acest capitol provocările de content marketing sunt și mai mari. Dacă în cadrul site-ului menționam că poate fi întâlnită una dintre cele mai mari provocări, aceea de a reinventa brandul prin formatele de conținut ale site-ului, în cazul materialelor digitale de comunicare provocarea este dusă la un nou nivel.

Din elemente simple de informație trebuie create materiale de sine stătătoare care să prezinte diferit, atractiv, provocator lucruri ce în mod normal sunt banalități.

Dar există la capitolul materialelor digitale de comunicare și o portiță de scăpare. Libertatea formatului, libertate ce în cadrul site-ului nu prea există, este una ce oferă o gură de oxigen managerilor de content sau managerilor de marketing digital. Formatul .pdf, formatul video, formatele digitale de tipul aplicație interactivă sau multimedia sunt câteva exemple din această categorie extrem de dificilă, dar și extrem de generoasă.

Publicitate

Cine s-a gândit până acum la o campanie de publicitate, sigur s-a gândit puțin și la forme hibride de îmbinare a conținutului cu banerele sau unitățile text de publicitate. Și mixul se poate dovedi unul foarte generos.

Cu toate că publicitatea este un canal de distribuție, el are și necesități de conținut. Formatele sunt standardizate, poate cele mai standardizate dintre toate formatele de distribuție a conținutului unei companii în mediul online, dar asta nu înseamnă că nu există și necesități de conținut.

Mixul dintre site și publicitate, dintre conținutul publicat în site și conținutul publicat și distribuit prin banere poate aduce puncte valoroase. Dar asta atâta timp cât se acordă atenție și conținutului distribuit prin unitățile de publicitate. Fie că acestea sunt doar extensii ale unui conținut din site, fie că, de ce nu, chiar în unitățile de anunțuri se află toată esența unei campanii.

Ca o concluzie

Toate canalele slujesc motoarelor de comunicare ale unei companii. Pe oricare canal s-ar merge cu un conținut calitativ, scris/grafic/video, se pot obține rezultate. Punctul de la care pleacă un conținut este necesitatea de business. Iar necesitatea de business se traduce în obiective de comunicare.

Obiectivele de comunicare sunt punctul din care pleacă conținutul. Canalele asigură distribuția. Cantitatea de conținut este doar o variabilă în ecuație.

Un volum imens de conținut se poate dovedi util în timp sau se poate dovedi util atâta timp cât este măsurată eficiența. Un conținut minimalist tinde să pară, pe mai orice canal, o simplă abordare de publicitate. Iar la extrema cealaltă, o cantitate imensă de conținut ce ajunge să fie înghițit de sacul fără fund care este social media.

Formatul social media și formatul blog îngroapă conținut al companiilor/brandurilor, asupra căruia nu se mai revine vreodată. Este ca un glonț tras ce nu mai poate fi utilizat. Site-ul oferă din componenta evergreen, a conținutului mereu utilizabil, mereu atrăgând rezultate, mereu aducând beneficii. Formatul de material digital de prezentare oferă și el opțiunea de a fi mereu utilizabil, mereu util pentru companie.

Site-ul și materialele digitale de prezentare ale unei companii rămân foarte importante. Ele nu ajung să fie îngropate într-o arhivă ce nu mai este accesată vreodată.

Pentru că un conținut îngropat într-o arhivă este o pierdere financiară.