În mediul digital un material de comunicare nu este finalizat vreodată. O pagină în format digital este una live 24/24, putând suferi modificări nelimitate. Versiunea sau varianta câștigătoare este cea care obține cele mai bune rezultate în cifre, însă chiar și așa varianta finală nu există.
Este un detaliu foarte mic ce trebuie avut în vedere de către oricine se ocupă de marketing și comunicare.
În marketingul digital asta este o premiză de la care ar trebui să plece orice acțiune de comunicare. Un site de companie nu poate fi considerat finalizat. Un site este prin definiție ceva live, un canal de comunicare mereu deschis, un material de comunicare ce trebuie întreținut mereu.
Print finalizat
Un material printat merge către o tipografie acolo unde mesajele, formatul și alte detalii sunt întipărite fără posibilitate de a schimba ceva. Nu poate fi modificat un material odată printat. Mai ales dacă acel material este deja dat către distribuție sau dacă a ajuns la audiență.
Site nefinalizat
Realizarea unui material de comunicare este un efort considerabil. Iar dacă site-ul este un material de comunicare live 24/24, un canal de comunicare mereu disponibil pentru modificări și noi materiale, se poate trage concluzia că la dezvoltarea unui site este nevoie de o investiție considerabilă de resurse. Atât pentru realizarea lui inițială, necesară primului pas de lansare, cât și pentru menținerea lui în parametri de performanță.
Site-ul unei companii, prin comparație cu un material printat, oferă distribuția într-un mod invers. Un material printat merge la consumatori, pe un site vin consumatorii (fie prin publicitate, fie prin alte metode) în timp ce controlul asupra conținutului și a formatului este mereu disponibil.
Conținut nefinalizat
Odată cu site-ul asupra căruia o companie are mereu control, apare și conceptul care spune că o companie se află mereu în control asupra conținutului publicat pe internet. Desigur, există o serie de excepții ce țin de rețele sociale, însă chiar și acolo există control. În fapt, social media este în esență o formă de distribuție a unor materiale printate.
În site-ul unei companii există cele mai multe avantaje de comunicare prin prisma controlului 24/24.
Mulțimea de cifre relevate de instrumentele de măsurare a performanței permite noi și noi abordări de comunicare, noi și noi forme de a vedea comunicarea cu clienții și audiența. Noi și noi forme de a trata comunicarea și conținutul cu care o companie merge către audiență.
Mult prea puține companii văd astfel lucrurile
Înțelegerea generală a site-urilor de companie este aceea conform căreia site-ul trebuie realizat și lansat. Sunt puține companii ce tratează site-ul (și prin el mediul online) ca pe un canal mereu deschis. Versiunea de lansare a unui site este de multe ori și versiunea cu care își încheie durata de viață un site, atunci când de cele mai multe ori un site este refăcut de la temelie.
Cele mai multe companii doar refac de la 0 site-uri și conținuturi. Nu optimizează.
Poate fi sesizată în această practică mentalitatea de tip print. Site-ul este realizat, lansat și la final refăcut din temelie. Nu există o aprofundare a detaliilor ce țin de experiența oferită utilizatorilor, de mesajele și conținutul publicat. Există doar negru sau alb. Lansat, refăcut, iarăși lansat.
Abordarea mereu modificat nu există. Ba, mai mult, o astfel de abordare este considerată de mulți reprezentanți ai companiilor ca fiind o mare durere de cap. Și așa și este. Internetul este o mare durere de cap pentru că permite atât de multe lucruri, permite atât de multe versiuni ale conținutului cu care o companie merge către audiență.
Internetul este o imensă oportunitate pentru companiile ce își asumă o bătaie de cap.
Founder și manager al Mediawrite (prima agenție content digital din .ro) de peste 10 ani. Om cu experiență în 100+ proiecte content marketing. Consultant digital marketing. Avocat în Baroul București. Judecător în timpul liber.