O companie ce își menține o bază de date smart, capabilă să mențină o relație foarte bună cu clienții săi, este o companie ce este cu mult peste brandurile aiurite din perioada asta, ce nu mai știu încotro s-o apuce: ba pe real time marketing, ba pe Facebook engagement, ba pe video, ba pe eu mai știu ce remarketing.
Un brand care are un tabel cu clienții săi este un brand care demonstrează cu adevărat că-i pasă de clienții săi și de relația cu aceștia. Un brand care ieri a dat milioane de afișări de banere, astăzi îl vezi angrenat în ultimele drăcii din lumea marketingului digital.
O bază de date nu se compară cu real-time marketing engagement
Am zis și acum câteva zile că mă râdeam zilele trecute de un blogger ce a primit un șampon de la o companie și a pornit un debate în Facebook pe tema asta. Zic și azi. Dar azi adaug că dacă te duci într-un pitch cu agenții de advertizing și încep ele cu abordări de PR și digital engagement, nu ai vreo șansă să îl faci pe sărmanul manager de marketing să înțeleagă importanța unei baze de date cu audiența lui de clienți.
Să-i spui că editarea unei baze de date face multe ore.
Adică, tabel, excel și editare înregistrări. Înregistrările reprezintă clienți și audiențe. Înregistrările reprezintă oportunități de comunicare și proprietăți ale clienților. Ca brand, multilateral lăbărțat și dezvoltat într-ale comunicării, ar trebui să cunoști toate aceste informații despre clienții tăi și să faci uz în acest fel de ceea ce se numește relevanță.
Relevanță și calitate conținut
Un conținut relevant și calitativ, în ochii clientului (final) și nu în opinia oamenilor de comunicare, este unul dezvoltat prin cunoașterea coerentă a audienței de clienți. Intuititv, oricine își poate da cu părarea cu privire la ce înseamnă calitativ în domeniul conținutului prin paradoxul domeniului – toți consumăm conținut.
Conținutul relevant și calitativ atinge obiective de comunicare. Obiectivele de comunicare atinse generează vânzări, construiesc imagini și reputații.
Ca să poți obține treburile astea trebuie să cunoști și să ai capacitatea de a comunica în baza unor informații. E-mail, publicitate, principalele instrumente de comunicare, îți permit în mod clar să comunici pe segmente.
Și-atunci: de ce nu reprezintă un trend editarea bazei de date?
Founder și manager al Mediawrite (prima agenție content digital din .ro) de peste 10 ani. Om cu experiență în 100+ proiecte content marketing. Consultant digital marketing. Avocat în Baroul București. Judecător în timpul liber.